Politica di cancellazione degli ordini

Condizioni per la Cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro le prime 48 ore successive all'invio dell'ordine confermato, purché questo non sia stato ancora trasmesso al nostro magazzino per la preparazione e la spedizione. Trascorso tale termine o una volta che l'ordine risulta in stato di "Spedito", la cancellazione non è più possibile. In tal caso, ti invitiamo a ricevere la merce e, se lo desideri, a intraprendere la procedura di reso come descritto nella nostra Politica di Reso e Cambio.

Procedura per la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine idoneo:

1. Contatto:​ Comunica con il nostro team di assistenza utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono dedicato, entro il termine di 48 ore dall'ordine.

2. Informazioni Richieste:​ Fornisci il numero dell'ordine e, se necessario, la ricevuta di pagamento per una rapida identificazione della pratica.

3. Conferma e Elaborazione:​ Il nostro team valuterà immediatamente lo stato dell'ordine. Se la cancellazione è fattibile, ti comunicheremo tempestivamente l'esito positivo e avvieremo la procedura di annullamento e rimborso.

Procedura di Rimborso per Cancellazione

In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà elaborato secondo le seguenti modalità:

• Metodo di Rimborso:​ L'importo verrà ristornato direttamente sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (es. carta Visa, MasterCard).

• Tempi di Accredito:​ Dopo la conferma dell'elaborazione del rimborso da parte nostra, i tempi per la visibilità dell'importo sul tuo estratto conto dipendono dai processi dell'istituto bancario o del circuito di pagamento. Generalmente, questo avviene entro 1-3 giorni lavorativi. Se non dovessi rilevare il rimborso entro questo periodo, ti preghiamo di segnalarcelo.

Contatti per Assistenza

Per richieste di cancellazione o chiarimenti su questa politica, puoi rivolgerti a noi attraverso i seguenti canali:

Nivloriax (di seguito "noi")

Indirizzo: 879 Columbus Ave, Benton Harbor, MI, 49022, United States

Telefono: +1 (646) 438-5012

Email: contact@nivloriax.com

Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET).